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雁园街道雁东社区:“楼院档案”精细化服务新模式

生活 来源:兰州日报      时间:2022-03-02 08:52:29

今年以来,雁园街道雁东社区通过社工委凝聚力量,深入楼院,听民声、察民情、聚民智、解民忧,创新全面覆盖、资源共享、居民自治的“楼院档案”精细化服务新模式,建强楼院长队伍,统筹推进社区治理工作,打通基层治理“最后一公里”的高效服务。

雁东社区社工委通过建立“楼院档案”,以楼院为单位,在每个楼院建立一支社工委小分队,将“两代表一委员”、驻守干部、党员志愿者、退役军人志愿者、居民志愿者、物业楼栋长等全部纳入,由这“一支队伍”“全覆盖”走访摸排楼院信息,建立楼院微信群,在每个楼院形成“一楼一册”“一户一档”,梳理形成本楼院基础信息、特殊人群基本信息等,将社工委委员、驻守干部转换为社区“楼院长”,实现“楼院长”管楼院。

记者了解到社工委小分队通过建立楼院“三项清单”,以居民需求清单为导向,以资源清单为依托,以服务项目清单为载体,深入楼院提升精细化服务。走访楼院将老人、妇女、儿童等重点人员进行分类,征求收集居民问题及需求清单;充分挖掘驻守干部、居民资源,整合楼院内教育、医疗等人力、物力资源,将各类资源纳入社区资源库中统筹;由社工委小分队成员主动认领服务项目,开展例如政策宣传,针对青少年开展心理辅导,针对妇女开展就业指导等服务,提升精细化服务和基层治理能力。

雁东社区社工委根据各成员单位的行业特点,将成员单位也纳入楼院中,力所能及提供人力、物力等支持,融入社区基层治理工作队伍,为辖区居民开展精准服务,努力拓展志愿服务项目,将“楼院档案”与十五分钟生活圈建设相结合,为居民提供生活不出“圈”、小事不出楼院的社区服务,充分激发社工委融入社区建设活力。

雁东社区书记告诉记者,社工委还将充分挖掘居民资源,充实社区资源清单,实现资源共享的“互补性”;让社工委当好社区、业委会、物业、居民的“中间人”,化解邻里矛盾,实现共商共议的“和谐性”。(颜 娜)

标签: 精细化服务 楼院档案 社区服务 社区建设

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