生活 来源：扬子晚报 时间：2024-09-10 10:53:30
“幸亏喝前多看了一眼!恶心死了!”镇江市民孔女士和儿子近日在南京雨花台山姆会员商店购买了一整箱的“血橙奇亚籽果汁茶饮料”。不想喝至第三瓶时，竟然发现未开启的饮料瓶中，漂浮着一大一小两块异物，其中小块异物还有黑色霉变样。
8日，记者看到了这瓶“受污”的血橙饮料。大块的“污物”看上去类似瓜果皮，小块的看不出是什么东西。这瓶饮料的保质期为180天，瓶盖生产日期为“20240501”。
孔女士告诉记者，9月1日下午近6时，她和儿子在南京这家山姆超市购物，其中买了一整箱的“血橙奇亚籽果汁茶饮料”，价格为89.9元。一箱12瓶，2日她和儿子各喝了一瓶，而当先生拿起第三瓶准备喝时，无意中多看了一眼，发现在尚未开瓶的血橙饮料中竟有一大一小两块异物。
随后，孔女士和家人就拨通了购物小票上的门店服务电话025-84××6316。在联系不上后，他们又拨通了山姆全国客服电话：4006336868。3日中午，山姆南京店客服联系了孔女士。在核实清楚情况后，交涉之下对方表示只可以“补偿同等金额的优惠券”。
“这个补偿好没有诚意，山姆说受污的饮料没有喝，没有造成后果，交涉中称只能补偿同等金额的优惠券”，和记者谈及与山姆客服的沟通结果，孔女士非常恼火，“难道非要喝下去身体出了问题，他们才会重视不成?”
“有事找紫牛”栏目接到孔女士的投诉后，6日上午记者致电南京山姆门店服务电话025-84××6316。但遗憾的是，拨通电话后要么就是电话在接听中，要么就是“我们秉承会员第一的宗旨，致力于为您提供高质量的商品和高标准的服务，祝您购物愉快，电话接听中，请稍候!”随后就自动挂断。
记者前后拨打了7次均如此，不得已拨通了山姆全国客服电话：4006336868。工号为“1710”的接线员接听了记者电话，记者亮明身份并表示需要采访店方了解处理结果。对方记录并留下记者手机号码，但直至8日下午发稿，记者始终没接到任何山姆的电话。
镇江市消费者协会的相关负责人告诉记者，因为是整箱饮料，山姆不可能看到这瓶受污饮料，故此就不存在明知饮料受污还出售这一行为。不过，这名负责人强调，纠纷自始至终，消费者是没有错的!从“和谐消费”出发，发生这种消费纠纷后，山姆超市应该要拿出最大的诚意，多倾听消费者的声音，最终取得消费者的谅解，尽快化解纠纷。
此前有媒体报道，常州一女子发视频称在山姆会员店买的鲜肉月饼，竟然吃出一颗牙齿。据红星新闻报道，目前，月饼生产厂里已把该批次月饼的生产监控视频发送给山姆超市和常州市监部门调查。记者从常州市新北区市监部门了解到，他们已介入处置该事件：“如果有食品安全问题，将对商家进行处罚”。
万凌云/文
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